La PS420 est une machine de formage et de reliure de spirales en plastique. Une vidéo peut aider à expliquer un problème de liaison, mais une caméra connectée directement à la machine nécessite une compatibilité documentée. Ne présumez pas qu’un connecteur prend en charge une webcam et n’installez pas de pilotes de caméra sur le contrôleur de la machine.
Enregistrez la machine et le travail
Commencez par le modèle et le numéro de série, puis montrez le papier ou la couverture, le bord perforé et la spirale en plastique utilisée pour le travail. Incluez l'épaisseur du livre fini et les spécifications de la bobine dans votre message d'assistance. Cela aide FUDE à identifier la configuration avant de discuter des ajustements.
Montrez clairement le problème
Utilisez un téléphone ou un appareil photo externe dans une position sûre. Enregistrez le symptôme visible et tout message affiché. Une vue rapprochée de la reliure terminée peut être plus utile qu’un long enregistrement de l’ensemble de l’atelier. Expliquez quand le problème a commencé et s'il apparaît sur chaque livre ou seulement sur un travail particulier.
Suivez le manuel de la machine et la procédure de sécurité de votre site. Ne retirez pas les protections, n'atteignez pas les pièces mobiles et ne continuez pas à faire fonctionner une machine qui semble dangereuse pour obtenir une vidéo. Évitez d'inclure des documents clients ou d'autres informations confidentielles dans l'enregistrement.
Confirmer les connexions avant d'utiliser des accessoires
Une prise visible à elle seule n’établit pas la prise en charge de la caméra. Avant de connecter un accessoire, demandez à FUDE de confirmer l'objectif du port et de tout appareil approuvé pour la configuration exacte de la machine. Conservez le système de contrôle fourni inchangé à moins que FUDE ne fournisse des instructions applicables.
Envoyer une demande d'assistance ciblée
Contacter FUDE RELIUREavec le numéro de série PS420, les détails du travail, la description du défaut et les photos ou vidéos disponibles. Convenez d’une méthode de transfert appropriée avant d’envoyer des fichiers volumineux. L'examen du support doit établir la prochaine vérification de votre machine plutôt que de s'appuyer sur les instructions d'un modèle différent.