APM-420 est la poinçonneuse automatique de FUDE. Une période de garantie spécifique ne peut être indiquée sans le devis, le contrat de vente et les conditions après-vente qui régissent une commande. Les acheteurs doivent confirmer les conditions écrites avant de prendre une décision d'achat.
Commencez par les documents de vente régissant
Demandez quel document définit la garantie pour la commande APM-420 proposée. Enregistrez le numéro de devis ou de contrat, la date de révision et les conditions qui prévalent si deux documents diffèrent. Les explications verbales doivent être reflétées dans l’accord écrit final.
Confirmez l’étendue de la couverture
Les conditions écrites doivent identifier les composants couverts, les défauts éligibles, les exclusions et tout élément traité comme des consommables ou des pièces d'usure normales. Ils doivent également expliquer quand la couverture commence et quels événements peuvent y mettre fin ou la limiter. Ne présumez pas que les conditions d’une autre machine ou d’une commande antérieure s’appliquent à l’APM-420.
Définir la responsabilité du service et des coûts
Confirmez qui gère le diagnostic, les pièces de rechange, l'expédition, le guidage à distance et toute visite sur site. Le devis ou le contrat doit indiquer qui paie les frais de transport, de déplacement, de main-d'œuvre et autres frais de service dans chaque cas. Il doit également identifier le contact du service et le processus de communication attendu.
Préparer les informations nécessaires à une réclamation
Un dossier d'assistance utile comprend normalement le modèle de la machine et les détails d'identification, le document d'achat, une description claire du défaut, des photos ou une vidéo, le matériau en cours de traitement et les paramètres de fonctionnement pertinents. Le fournisseur peut alors comparer les preuves avec les conditions de garantie écrites avant de décider de l’étape suivante.
Liste de contrôle de la garantie de l'APM-420
- Devis ou contrat applicable et date de révision
- Point de début de la couverture et durée indiquée
- Composantes couvertes, exclusions et éléments d'usure
- Responsabilité des pièces, du fret, de la main d'œuvre, des déplacements et du service sur site
- Preuve de défaut requise et procédure de réclamation
- Contact de service et attentes en matière de réponse écrite
Pour connaître les conditions de garantie actuelles de l'APM-420, envoyez à FUDE le pays de destination et les documents de commande disponibles viaContacter FUDÉ. Nous vérifierons les conditions écrites de vente et d’après-vente applicables à la commande proposée.